Portrait de Jonathan Craven

Jonathan CRAVEN

Dirigeant de transformation dans les services financiers

COO en intérim | Directeur de transformation | Paiements & Opérations

Fort de plus de 15 ans d'expérience dans la banque européenne, les paiements, le crédit à la consommation et la transformation technologique, j'aide les organisations à transformer leurs priorités stratégiques en résultats opérationnels.

Des références couvrant stratégie, produit, opérations et transformation au plus haut niveau

  • Plus de 15 ans dans les services financiers européens
  • Plus de 500 M€ de revenu annuel de produits de paiement pilotés chez Amazon
  • 60 à 70 % de croissance annuelle soutenue sur ce portefeuille
  • Expérience du comité de direction générale d'un grand groupe européen de services financiers
  • 11 marchés coordonnés pour un appel d'offres paneuropéen de paiements
  • 5 pays coordonnés dans une reprise critique de technologie bancaire

Ce que je fais

Direction en intérim

Une direction de premier niveau pour les organisations qui doivent faire avancer une transformation critique sans attendre une nomination permanente. Je travaille avec les équipes de direction pour établir les priorités, la gouvernance, la responsabilité et l'exécution, à travers les fonctions business, opérations, technologie, risque et réglementaire.

Transformation & modèle opérationnel

Transformer la stratégie en un modèle opérationnel réellement capable d'exécuter. Je construis les structures, la gouvernance et les processus qui rendent la transformation reproductible : responsabilités claires, objectifs mesurables, coordination transversale, gestion des incidents, amélioration continue et visibilité pour la direction.

Paiements & crédit à la consommation

Une expérience de produit, d'opérations et de stratégie dans les banques, les fintechs, le crédit à la consommation et les partenariats marchands. J'ai lancé des produits de paiement et de crédit, piloté des comptes d'exploitation, géré des partenariats majeurs, travaillé sur plusieurs marchés européens et opéré dans des environnements réglementaires complexes.

Programmes critiques & redressement

Lorsqu'un programme est bloqué, fragmenté ou ne livre plus, j'apporte une responsabilité de direction à la frontière du business et de la technologie. Mon expérience couvre l'intégration post-fusion, la stabilisation technologique, la restructuration opérationnelle, les lancements de produits et les programmes de transformation multi-pays.

La stratégie n'est utile que si quelqu'un assume l'exécution.

J'ai travaillé des deux côtés de cette frontière.

J'ai conçu des produits et assumé leur compte d'exploitation. J'ai construit des organisations opérationnelles et géré des partenariats majeurs. J'ai piloté des programmes de reprise technologique, des intégrations post-fusion et des transformations réglementaires. Plus récemment, j'ai fait ce travail depuis un siège au comité de direction générale d'un grand groupe européen de services financiers.

Cette combinaison me permet de circuler entre le conseil d'administration et le détail opérationnel sans perdre aucun des deux de vue.

Détails pratiques

Je travaille en français et en anglais et je suis basé dans les Hauts-de-France. Via In Fornace Consulting SASU, j'interviens sur toute la France et l'UE.

Je suis disponible pour :

  • Direction en intérim (COO) et pilotage de transformations
  • Programmes de transformation et de modèle opérationnel
  • Stratégie, produit et opérations en paiements et crédit à la consommation
  • Livraison et redressement de programmes critiques
  • Intégration post-fusion
  • Missions choisies de conseil auprès de dirigeants

Les missions peuvent être structurées autour d'un programme défini, d'un mandat de direction transitoire, ou d'un autre périmètre de responsabilité clairement défini.

Commencer par le problème

Un premier échange suffit généralement à établir s'il existe une convergence utile.

Nous définissons le problème métier, le niveau de responsabilité nécessaire, le périmètre et le résultat qui compte.

Le cas échéant, nous convenons ensuite d'un mandat clairement défini — qu'il s'agisse d'un rôle de direction en intérim, d'un programme de transformation ou d'une intervention critique ciblée.